保固維修流程須知

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保固服務
凡商品購自悠樂森活門市商品皆享有從購買日算起一年的保固服務，保固期限若有故障，請與將商品送至原購買門市或最近的門市、經銷商，交給門市人員，如經維修人員檢測，商品為自然損壞故障，非人為因素損壞，可免費維修，若為人為因素損壞將酌收維修費用。
(新品非人為因素瑕疵，請自購買日七日內與門市人員聯繫,我們將協助處理)

門市資訊
或留言告知後，自行寄送至 EiDER 總公司。
聯絡我們
 
地址: 新北市新店區中正路538巷12號4樓- EiDER 維修部 收
請在包裹內附上寄件人資訊：姓名、電話、手機、購買門市、購買日期、地址、故障及維修原因。
 
維修說明
如商品損害超過保固期限或是人為因素產生，亦可連絡客服人員，我們將會協助產品協助。
維修費用將視損壞部位而定，經本公司維修人員檢測後報價，由客戶確認後進行維修，維修時間需約7~10個工作天，急件3~5個工作天(加收費用50%)。
>> 非所有商品皆能維修，專業人員會評估後進行維修處理。
>> 衣物送修前請務必清洗乾淨，未洗滌不予收件處理，感謝您的配合，為正確判斷問題提及因部分損壞的維修過程中可能需以藥水處理，如此可能將衣物原先的髒污固定於衣物上。
>> GORE-TEX.DEFENDER貼合布反潮屬自然現象，不列維修項目。
>> 服裝破損處維修後，色差與補丁將明顯，無法恢復其原本外觀。
 
>>並不是所有商品皆能維修，經維修人員檢測，若有特殊狀情況，另行通知。
 
維修流程
直營門市、經銷商 > 送回原廠公司 >  過保或人為因素 進行維修估價 > 詢問維修意願 > 進行維修。