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保固維修流程須知
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保固服務
商品享有從購買日算起
一年的保固服務
,保固期限若有故障,請與將商品送至原購買門市或最近的門市、經銷商,交給門市人員,如經維修人員檢測,商品為自然損壞故障,非人為因素損壞,可免費維修,若為人為因素損壞將酌收維修費用。
(新品非人為因素瑕疵,請自購買日七日內與門市人員聯繫,我們將協助處理)
請與客服聯繫
LINE@ ID:@ulohas
告知購買門市、購買日期、地址、故障及維修原因,提供故障照片,
確認是否可以維修,自行寄送至 回鴻國際 維修部。
聯絡我們
寄送資訊
地址:
新北市新店區北新路二段19號
-
回鴻國際
維修部 收
電話:
02-2913-3944
請在包裹內附上寄件人資訊:姓名、電話、手機、購買門市、購買日期、地址、故障及維修原因。
維修說明
如商品損害超過保固期限或是人為因素產生,亦可連絡客服人員,我們將會協助產品協助。
維修費用將視損壞部位而定,經本公司維修人員檢測後報價,由客戶確認後進行維修,維修時間需約30個工作天。
>> 非所有商品皆能維修,專業人員會評估後進行維修處理。
>> 衣物送修前請務必清洗乾淨,未洗滌不予收件處理,感謝您的配合,為正確判斷問題提及因部分損壞的維修過程中可能需以藥水處理,如此可能將衣物原先的髒污固定於衣物上。
>> 服裝破損處維修後,色差與補丁將明顯,無法恢復其原本外觀。
>>並不是所有商品皆能維修,經維修人員檢測,若有特殊狀情況,另行通知。
下列情況無法維修
>> 折扣優惠商品。
>> GORE-TEX.防水貼合布反潮屬自然現象,不列維修項目。
>> 防水薄膜剝落、掉屑;防水貼條剝落。
>> 皮革老化剝落。
>> 高週波貼合損壞貼合布料脫膜
>> 自行修改款式。
維修流程
直營門市、經銷商 > 送回原廠公司 > 過保或人為因素 進行維修估價 > 詢問維修意願 > 進行維修。
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